نحرص في Pella Dreams على معالجة طلباتكِ بأسرع وقت ممكن، وفيما يلي شروط إلغاء الطلب:
إلغاء الطلب قبل الشحن
يمكنكِ إلغاء طلبكِ خلال ٢٤ ساعة من إتمام عملية الشراء، شرط ألا يكون الطلب قد دخل مرحلة التجهيز أو الشحن. في هذه الحالة يُسترد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧–١٤ يوم عمل، بحسب سياسة البنك المُصدِر للبطاقة.
بعد الشحن
لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه من المستودع، إذ تصبح الشحنة بعهدة شركة النقل.
كيف تطلبين الإلغاء
راسلينا على info@pelladreams.com أو عبر واتساب، مع ذكر رقم الطلب. سنؤكد لكِ حالة الطلب خلال ٢٤ ساعة.
حق المتجر في الإلغاء
يحتفظ Pella Dreams بحق إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر، أو الاشتباه في عملية احتيالية. وفي جميع هذه الحالات يُسترد المبلغ كاملاً.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
لا يشمل هذا القسم حالات التلف أو العيب المصنعي أو استلام منتج خاطئ — يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال.
للاستفسار عن الإرجاع: info@pelladreams.com